Politica di cancellazione degli ordini
La presente politica regola le condizioni di annullamento degli ordini effettuati su Velpitorin.
L’obiettivo è garantire trasparenza e chiarezza nella gestione delle richieste di cancellazione, mantenendo al contempo un processo efficiente per la gestione degli ordini.
1. Condizioni di annullamento
Un ordine può essere annullato solo se non è ancora stato spedito.
È possibile richiedere la cancellazione entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto
Oltre questo termine, oppure se l’ordine è già in fase di spedizione, la cancellazione non è più possibile
In tali casi sarà necessario attendere la consegna e procedere con la richiesta di reso
Per maggiori informazioni è possibile consultare la politica di reso e rimborso.
2. Richiesta di cancellazione
Per avviare una richiesta, è necessario contattare il servizio clienti fornendo i seguenti dati:
Numero dell’ordine
Conferma di pagamento
Eventuali dettagli utili all’identificazione dell’acquisto
3. Verifica e approvazione
Una volta ricevuta la richiesta, il team di Velpitorin procederà alla verifica dello stato dell’ordine.
Se la cancellazione è ancora possibile, il cliente riceverà conferma ufficiale e il rimborso verrà avviato automaticamente.
4. Rimborso
Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Metodi di pagamento supportati:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
I tempi di accredito variano generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi, in base all’istituto bancario.
Se il rimborso non risulta visibile dopo tale periodo, è possibile contattare il supporto clienti.
5. Contatti ufficiali
Indirizzo
4107 Alan Kent Dr, Killeen TX 76549, United States
Telefono
+1 (254) 519-2157
Email
solutions@velpitorin.com
Orari di assistenza
Lunedì – Venerdì
09:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)