Politica di spedizione
La presente politica disciplina esclusivamente le modalità di spedizione degli ordini effettuati su Velpitorin.
Tutti i processi logistici sono gestiti con standard di tracciabilità e controllo per garantire una consegna affidabile all’interno del territorio servito.
1. Area di consegna
Velpitorin effettua spedizioni esclusivamente in Italia.
Non sono previste consegne verso altri Paesi o territori al di fuori dell’Italia.
2. Condizioni di spedizione
Le condizioni applicate sono le seguenti:
Ordini pari o superiori a 99,99 € → spedizione gratuita
Ordini inferiori a 99,99 € → costo fisso di 9,99 €
I costi vengono sempre mostrati prima della conferma dell’ordine.
3. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono gestiti secondo i seguenti tempi:
Pagamenti confermati entro le 18:00 (CET) → elaborazione nello stesso giorno lavorativo
Pagamenti dopo le 18:00 → elaborazione nel giorno lavorativo successivo
Sabato, domenica e festivi → elaborazione dal primo giorno utile
4. Preparazione della spedizione
Ogni ordine richiede mediamente 1–3 giorni lavorativi per:
verifica del pagamento
controllo del prodotto
imballaggio
consegna al corriere
Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà una conferma via email.
5. Tempi di consegna
Dopo la spedizione, la consegna avviene generalmente entro:
5–10 giorni lavorativi
I tempi possono variare in base a festività, carichi logistici o aree remote all’interno del territorio italiano.
6. Corrieri utilizzati
Le spedizioni vengono effettuate tramite i seguenti operatori:
USPS
DHL Express
UPS
FedEx
Il corriere viene selezionato automaticamente in base alla disponibilità e alla destinazione all’interno dell’Italia.
7. Tracciamento ordine
Dopo l’acquisto, il cliente riceverà un’email contenente:
numero ordine
conferma pagamento
informazioni di spedizione
dettagli per il tracciamento
Il cliente può controllare lo stato dell’ordine in qualsiasi momento tramite il sistema di tracking del sito.
8. Gestione problemi di spedizione
In caso di problemi, si applicano le seguenti condizioni:
- pacco danneggiato → segnalazione con prove fotografiche
- pacco smarrito → apertura verifica con il corriere
- indirizzo errato → responsabilità del cliente
- modifica ordine dopo spedizione → non sempre possibile
Velpitorin si riserva il diritto di effettuare verifiche prima di ogni intervento.
9. Controllo alla consegna
Al momento della ricezione si consiglia di verificare:
integrità del pacco
corrispondenza con l’ordine
eventuali danni visibili
Eventuali problemi devono essere segnalati tempestivamente con prove fotografiche.
10. Contatti ufficiali
Indirizzo
4107 Alan Kent Dr, Killeen TX 76549, United States
Telefono
+1 (254) 519-2157
Email
solutions@velpitorin.com
Orari di assistenza
Lunedì – Venerdì
09:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)