Politica di spedizione
Politica di Spedizione
La presente Politica di Spedizione definisce le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul sito Velpitorin.
Ci impegniamo a gestire ogni spedizione attraverso procedure organizzate e sistemi di monitoraggio che consentono un servizio affidabile e trasparente.
1. Zona di consegna
Attualmente Velpitorin effettua consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Al momento non sono disponibili spedizioni verso Paesi o territori al di fuori dell'Italia.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore complessivo dell'ordine:
- Ordini di importo pari o superiore a 99,99 €: spedizione gratuita.
- Ordini di importo inferiore a 99,99 €: contributo fisso di spedizione pari a 9,99 €.
L'importo delle spese di spedizione viene sempre visualizzato durante la procedura di acquisto, prima della conferma definitiva dell'ordine.
3. Preparazione dell'ordine
Dopo la conferma dell'acquisto, ogni ordine viene normalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.
Le operazioni comprendono:
- verifica del pagamento;
- controllo della disponibilità e delle condizioni del prodotto;
- preparazione e imballaggio della merce;
- affidamento della spedizione al corriere.
Una volta completata la spedizione, il cliente riceverà un'e-mail di conferma contenente le relative informazioni.
4. Tempi di consegna
Dopo l'affidamento dell'ordine al corriere, la consegna è generalmente prevista entro 5–10 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stimati e possono subire variazioni in occasione di festività, periodi di elevato volume di spedizioni o consegne destinate ad aree particolarmente remote del territorio nazionale.
5. Corrieri utilizzati
Per la consegna degli ordini possiamo avvalerci dei seguenti operatori logistici:
- USPS
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Il corriere viene selezionato automaticamente in funzione della destinazione e delle esigenze operative del servizio.
6. Tracciamento della spedizione
Dopo la conferma della spedizione, il cliente riceverà un'e-mail contenente:
- il numero dell'ordine;
- la conferma del pagamento;
- le informazioni relative alla spedizione;
- il codice per il monitoraggio della consegna.
Lo stato della spedizione potrà essere verificato in qualsiasi momento tramite il sistema di tracciamento disponibile sul nostro sito.
7. Gestione delle problematiche di consegna
Qualora si verifichino inconvenienti durante la spedizione, verranno applicate le seguenti procedure:
- in caso di pacco danneggiato, sarà richiesta documentazione fotografica per consentire le verifiche necessarie;
- qualora la spedizione risulti smarrita, verrà aperta una pratica di controllo con il corriere incaricato;
- eventuali errori nell'indirizzo di consegna comunicato dal cliente restano sotto la responsabilità dello stesso;
- una volta che l'ordine è stato affidato al corriere, modifiche o annullamenti potrebbero non essere più possibili.
Velpitorin si riserva di effettuare tutte le verifiche ritenute necessarie prima di adottare eventuali soluzioni.
8. Verifica al momento della consegna
Al ricevimento della spedizione si consiglia di controllare attentamente:
- l'integrità dell'imballaggio;
- la corrispondenza tra il contenuto ricevuto e l'ordine effettuato;
- l'eventuale presenza di danni visibili.
Qualsiasi anomalia dovrebbe essere segnalata tempestivamente, allegando fotografie utili alla verifica.
9. Contatti
Indirizzo
4107 Alan Kent Dr, Killeen TX 76549, United States
Telefono
+1 (254) 519-2157
E-mail
solutions@velpitorin.com
Orari del servizio clienti
Lunedì – Venerdì
09:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)